内容为王的时代,你真的知道怎么做运营吗?

原作者: 橘子 收藏 邀请

今年以来淘宝一直强调要做好社区化运营、内容化运营以及生活服务运营,“内容化”将是淘宝未来发展的最重要方向之一。

 

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内容化平台

淘宝目前的内容推荐逻辑——“千人千面”。它是淘宝在2013年提出的新的排名算法,在程序猿口中叫做“推荐算法”。最开始,这个算法只是在大类目里面测试,例如女装、化妆品,到今年基本普及到了每一个细分类目,以及淘宝的首页了。

 

目前的淘宝首页由3个版块组成,从上往下依次是滚动banner、各个子产品线入口、10大内容营销频道,除了各个子产品线入口,其他位置都是实现了千人千面,每个人看到的图片和文字都不一样。

就拿内容营销频道来说,不同用户看到内容频道排序是不同的,即使是同一频道不同人看到的也是是不同内容,而且还不是简单的商品详情页内容。这样就意味着,现在的淘宝店铺运营需要非常多高质量的内容来实现“千人千面”。

 

 

内容运营流程

如何才能够快速生产海量优质内容,而且还能以比较低的成本实现。下面是一份淘宝内容营销频道运营流程简图

① 商品池子:所有内容营销频道都有对应的商品池子,同时达人们的所有内容都必须围绕商品池子里的商品来写,如果内容里推荐的商品不在池子里就别想通过审核。

 

② 达人写作:淘宝达人就是淘宝招募来的内容制作者,目前各个品类都有淘宝达人,他们的内容投稿入口分为活动渠道和日常渠道。活动渠道投稿数量多多益善,日常渠道每人每天可以投稿的数量在5-10篇,各个内容营销频道的投稿上限数量不同。

 

③ 运营筛选:淘宝达人投稿之后,淘宝内容运营就会进行审核,只有符合要求的内容才可以得到推荐(通过率60%算高了)。审核时间不固定,据说有人投稿等了近30天后才通过审核。

 

④ 机器分发:每个内容频道除了极个别位置是编辑推荐,你看到的内容几乎都是机器算法推荐的,而且内容达人们至今也都没摸出机器算法,想要多被推荐唯一能够做的就是把内容做好。

 

淘宝通过该流程实现了内容电商转型,据说有好货和必买清单的两个内容频道的转化率比普通直通车广告高很多。

 

 

什么是微淘呢?

手淘团队定义如下:微淘是消费者通过定义账号获取优质内容和服务的平台,运营者和粉丝能够围绕账号产生互动。微淘能够帮助商家形成和沉淀粉丝,通过账号的运营,成为无线端运营重要阵地。

 

以目前ios系统版本为例,微淘买家显示页面最上分别为“动态”、“上新”、“精选”、“话题榜”、“买家秀”、“穿搭”。

 

微淘如何操作?

微淘操作端口在“无线运营中心”,链接地址为wuxian.taobao.com,页面如下所示:

 

发微淘分为四个内容,如下所示:

分别是广播、商品、活动还有互动

 

“广播”每天发布数量只能一条,所以说选题就变得尤为重要,切忌简单的商品促销信息推送,每条广播都应有自己的主题还有几局吸引力的内容。

发布页面如下所示:

 

“发商品”目前只能使用的是“发上新”和“发预售”,后期会有“热销”和“特惠”。

 

“发活动”目前只能是“发优惠券”,后期还会有“发好评”、“发店铺销量表”页面如下所示:

 

“发互动”包含猜价格、抢红包、盖楼还有投票,页面如下所示:

 

 

“内容为王”的时代,要求店铺不仅有通过内容持续吸引客户的能力,更重要的是通过内容为客户提供价值,保持持续沟通和互动的能力。

 

但就像刚开始的无线时代一样,很多卖家都知道了“运营内容”的重要性,却不知该做些什么。


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本文作者2017-11-25 23:00
lbl20171116
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